Clé cassée dans la serrure. Ne forcez pas, on s'en occupe.

Pourquoi une clé casse

Une clé casse rarement par hasard. Le plus souvent, c'est le signe d'un problème qui s'installait depuis un moment :

• une clé usée, fine ou déjà tordue ;
• un double mal taillé, qui accroche ;
• un cylindre encrassé ou fatigué, qui demandait de forcer ;
• une porte mal alignée, qui met le verrou en tension.

En attendant le technicien

• Ne tirez pas avec une pince et n'introduisez ni colle, ni épingle, ni lubrifiant : le morceau risque de s'enfoncer davantage.
• Gardez le morceau resté en main. Il aide à identifier la clé et peut servir pour la suite.
• Si vous êtes à l'intérieur et que la porte est ouverte, ne la refermez pas : l'intervention sera plus simple.
• Si un double existe, ne l'essayez pas tant que le morceau est dans le cylindre.

Ce que fait le technicien

Il commence par tenter d'extraire le morceau avec un outillage adapté. Quand l'extraction réussit et que le cylindre n'est pas abîmé, la serrure reste en place : il suffit ensuite d'utiliser un double en bon état.

Si le morceau est trop enfoncé ou si le cylindre est endommagé, il faut le remplacer. Le technicien vous explique pourquoi et vous annonce le prix avant de commencer. Vous repartez avec un cylindre neuf, des clés neuves et une facture détaillée.

Quand changer le cylindre

Le remplacement est conseillé si la clé a cassé parce que le cylindre forçait, si l'extraction a abîmé le mécanisme, ou s'il n'existe plus de double fiable. Si la porte forçait elle aussi, un réglage peut éviter que le problème revienne.

Voir la page changement de serrure et cylindre, ou le conseil clé cassée dans la serrure.

Délai

Appelez le 04 65 84 12 40, 24h/24. Intervention en 15 à 20 min dans toute la Haute-Savoie.