Questions fréquentes.
Urgences, prix, boutique, sécurité : les réponses aux questions qu'on nous pose le plus. Une autre question ? Appelez-nous.
Urgences et dépannage
Êtes-vous vraiment disponibles 24h/24 ?
Oui. Le dépannage fonctionne 24h/24 et 7j/7, y compris la nuit, le week-end et les jours fériés. Appelez le 04 65 84 12 40.
Où intervenez-vous ?
Dans toute la Haute-Savoie : Genevois, Chablais, vallée de l'Arve, bassin annécien, Aravis et pays du Mont-Blanc. Nos techniciens sont répartis sur le département. Voir toutes les communes.
En combien de temps intervenez-vous ?
Intervention en 15 à 20 min dans toute la Haute-Savoie.
Ma porte a claqué, les clés sont à l'intérieur : que faire ?
Appelez-nous. Une porte simplement claquée, non fermée à clé, peut souvent être ouverte sans dégât. En savoir plus sur l'ouverture de porte.
Que faire après un cambriolage ?
Appelez le 17, photographiez les dégâts, portez plainte et déclarez le vol à votre assureur dans les 2 jours ouvrés. Nous sécurisons ensuite votre porte. Tous les bons réflexes.
Prix, devis et facture
Combien coûte une intervention ?
Le prix dépend de la porte, de la serrure et de la situation. Il vous est toujours annoncé avant l'intervention, et le devis est gratuit. La réglementation impose d'ailleurs au professionnel de remettre un devis détaillé avant toute intervention de dépannage dont le montant dépasse 150 € TTC.
Le devis est-il gratuit ?
Oui, le devis est gratuit. Pour tout remplacement ou renforcement (serrure, cylindre, blindage), il vous est remis, détaillé, avant les travaux.
Recevrai-je une facture ?
Oui, une facture détaillée vous est remise après chaque intervention. Elle peut être transmise à votre assurance.
Boutique d'Annemasse
Où se trouve la boutique et quels sont vos horaires ?
Au 7 rue de la Gare, 74100 Annemasse. Du mardi au samedi : 10h – 13h et 14h – 19h.
Que peut-on faire en boutique ?
Doubles de clés, clés sécurisées, clés de voiture et de moto, copies de badges, télécommandes, vente de cylindres, plaques d'immatriculation, gravure de plaques, tampons et changement de coques de clés.
Que faut-il pour reproduire une clé sécurisée ?
En général, la carte de propriété remise avec la serrure. Apportez-la avec la clé.
Tous les badges peuvent-ils être copiés ?
La plupart, mais certains badges sont protégés contre la copie. Apportez le vôtre, nous vérifions sur place.
Sécurité
J'ai perdu mes clés : faut-il changer la serrure ?
Si les clés ont pu être perdues avec un document indiquant votre adresse, oui : remplacer le cylindre suffit généralement. Changement de serrure et cylindre.
Qu'est-ce qu'une serrure A2P ?
Une serrure certifiée par le CNPP pour sa résistance à l'effraction : au moins 5, 10 ou 15 minutes selon le niveau (1, 2 ou 3 étoiles). Tout savoir sur l'A2P.
Ma serrure est gelée : que faire ?
Ne forcez pas la clé, elle pourrait casser. Évitez l'eau chaude, qui regèle aussitôt. Un dégivrant pour serrure ou une clé légèrement réchauffée suffisent souvent. Si la serrure reste bloquée, appelez-nous.
Professionnels
Travaillez-vous avec les agences, les syndics et les conciergeries ?
Oui : changements de cylindres entre deux locataires, ouvertures, parties communes, doubles et badges, partout en Haute-Savoie. Voir notre offre professionnels.
Bloqué dehors ?
Appelez maintenant.
Des techniciens répartis dans toute la Haute-Savoie, 24h/24 et 7j/7. Le prix vous est annoncé avant l'intervention.