Clé perdue ou volée. On ouvre, puis on sécurise.
Perdre ses clés pose deux questions : comment rentrer chez soi, et qui pourrait les utiliser. Nous traitons les deux.
Avant d'appeler : deux vérifications
- Refaites le trajet mentalement : voiture, travail, commerce, transports. Les objets trouvés de la mairie ou du réseau de transport valent un coup de fil.
- Cherchez un double : famille, voisin, gardien, agence ou propriétaire. C'est souvent la solution la plus simple.
Si aucune piste n'aboutit, appelez le 04 65 84 12 40. Dites-nous si la porte est fermée à clé et si vos clés ont pu être volées.
Perdues ou volées : ce que ça change
Clés perdues seules, sans rien qui indique votre adresse : le risque est limité. Vous pouvez garder votre serrure si elle fonctionne bien.
Clés perdues ou volées avec vos papiers, votre sac, un courrier ou un porte-clés à votre nom : quelqu'un peut savoir où vous habitez. Dans ce cas, le changement de cylindre est conseillé, le jour même si possible.
En cas de vol, déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie, ou faites une pré-plainte en ligne, et vérifiez votre contrat d'assurance.
Ce que fait le technicien
Une porte fermée à clé est plus résistante qu'une porte claquée : le verrou est engagé dans la gâche. Le technicien examine d'abord la serrure. Quand c'est possible, il ouvre sans casse.
Sur une serrure de haute sécurité ou une porte blindée, il faut parfois sacrifier le cylindre pour ouvrir. Le technicien vous l'explique et vous annonce le prix avant de commencer. Le cylindre est alors remplacé dans la foulée : vous repartez avec des clés neuves et une porte qui ferme.
Changer le cylindre : quand c'est conseillé
- Les clés portaient votre nom, votre adresse ou étaient avec vos papiers.
- Les clés ont été volées, même sans indice sur votre adresse.
- Vous êtes locataire et une clé de l'ancien occupant n'a jamais été rendue.
- Vous ne savez pas combien de doubles circulent.
Le devis est gratuit et remis avant travaux. Pour les clés sécurisées, pensez à la carte de propriété : elle permet de refaire des doubles. Plus de détails sur la page changement de serrure et cylindre.
Délai
Intervention en 15 à 20 min dans toute la Haute-Savoie. Une facture détaillée vous est remise, utile pour l'assurance.
À lire aussi : clés perdues, que faire ?
Clé perdue ou volée : vos questions
Faut-il changer la serrure entière ou seulement le cylindre ?
Dans la plupart des cas, remplacer le cylindre suffit : c'est la pièce qui reçoit la clé. Le technicien vous le confirme après examen de la serrure.
J'ai perdu mes clés mais j'ai encore un double. Que faire ?
Faites d'abord un nouveau double en boutique à Annemasse. Si les clés perdues peuvent mener à votre adresse, envisagez aussi le changement de cylindre.
Mes clés ont été volées : que faire en premier ?
Mettez-vous en sécurité, déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie, puis appelez-nous pour changer le cylindre. Vérifiez votre contrat d'assurance.
Puis-je refaire une clé sécurisée sans la carte de propriété ?
En général non : la carte est exigée pour reproduire ce type de clé. Sans elle, le changement de cylindre est souvent la solution.
Un problème de serrure ?
Appelez maintenant.
Des techniciens répartis dans toute la Haute-Savoie, 24h/24 et 7j/7. Le prix vous est annoncé avant l'intervention.